網路色情　民眾申訴檢舉比例高達54%【2010/10/09 NOWnews】

生活中心／台北報導

國家通訊傳播委員會（NCC）8日公布「WIN網路單e窗口」成立2個月的工作成效重點報告，根據報告內容顯示，「網路色情」比例高達54%，遠高於「網路犯罪」（19%）等其他案件類型，兩者是最多民眾申訴或檢舉的類型。

NCC 指出，網路虛擬世界與實體世界一樣，所產生的各項問題，仍由各主管機關依照權責處理，目前無統合性的網際網路主管機關。民眾對網路內容安全產生疑義時，常常投訴無門，或投訴到非其管轄的單位，為解決民眾對網路內容安全問題，NCC在今年8月2日成立「WIN網路單e窗口」申訴機制，民眾上網時若遇到色情、暴力、有害兒少身心發展等網路內容，可利用「WIN網路單e窗口」的網站（http://www.win.org.tw）、申訴信箱通報檢舉，再由「WIN網路單e窗口」進行後續查證處理工作。

「WIN網路單e窗口」自成立迄今已滿2個月，NCC表示，根據該窗口受理案件統計資料可看出，在今年8、9月內所受理的民眾申訴或檢舉案件達729件（8月305件、9月424件）。

關於「WIN網路單e窗口」受理申訴案件類型方面，「網路色情」是最多民眾申訴或檢舉的類型，占所有申訴檢舉案件比例的54%，遠高於「網路犯罪（19%）」及「網站電視不良廣告（15%）」等其他案件類型，由此統計結果亦可了解民眾最在意哪些不當網路內容的情況。

上述這些民眾申訴檢舉的案件類型，經由「WIN網路單e窗口」受理後，即行通知各相關政府權責機關及業者，因而移除不妥網路內容或提供相關防護措施案件計有243件，占所有案件比例的33%，顯見「WIN網路單e窗口」機制對於處理不當網路內容已發揮一定功能。

至於「WIN網路單e窗口」處理民眾申訴案件效率方面，從NCC公布成效報告顯示，約有93%的案件可在7天內作出初步或全部處理完成，平均處理天數為 2.5天。另針對向「WIN網路單e窗口」提出申訴或檢舉案的民眾，所作滿意度調查的結果顯示，有55%的民眾回覆滿意度調查問卷，其滿意度高達95％。

NCC 表示，為確保民眾對網路內容安全疑義能快速獲得回應，NCC將適時對外公布「WIN網路單e窗口」的處理情形，並且積極宣導「WIN網路單e窗口」的申訴機制，除了爭取各機關對此跨部會運作機制支持外，也可讓更多民眾更加了解如何善加利用「WIN網路單e窗口」，以期與全民監督共創一個更安全、健康的網路環境。